Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber uma restituição no valor da compra.

Você devera entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

A Nipon Bonsai tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência, desde que você nos comunique.

Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com todos os itens que o acompanham, lacrado e sem uso.

Você poderá optar pela troca do produto por outro igual, pela troca do produto por outro diferente (havendo diferença de valor, deverá ser feita a negociação entre as partes) ou pela restituição do valor pago.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, você deverá primeiramente entrar em contato conosco, para comunicar o fato afim de que possamos lhe orientar para a solução do problema. Estando dentro da garantia iremos lhe informar como proceder para efetuar a manutenção diretamente conosco ou algum centro especializado.

Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de itens ou embalagem danificada, a Nipon Bonsai ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.